【通讯员：李彦】为贯彻落实《关于印发进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)的通知》(国卫医政发(2023) 16号)精神，促进医院文化建设和人文护理发展，持续改善患者就医体验，12月2日下午，护理部特邀南方医科大学护理学院史瑞芬教授莅临我院开展《基于改善就医感受的医学人文关怀》专题讲座，护理部、各护理单元护士长及临床护理骨干共50余人参会。

本次讲座由护理部杨明艳副部长主持，她首先对史瑞芬教授的到来表示衷心的感谢与热烈的欢迎。她指出医学人文关怀是医疗护理服务的精髓，也是健康中国战略的重要组成部分。加强护患沟通、强化人文关怀理念，不仅是为了提升患者满意度，也是为了塑造更加专业、更有温度的护理形象，增强护士的职业自豪感和幸福感。她希望通过培训能提高大家的医学人文关怀意识、持续优化服务模式、创新服务理念，将人文关怀融入患者护理服务全流程。

史瑞芬教授围绕人文关怀的重点难点、护患沟通的理念情感和技巧策略，结合大量生动形象的临床实践案例，分享了如何通过人文关怀和沟通技巧提升患者的就医感受，把有温度的护理体现在临床工作的每个环节。她还分享了自身故事“一名患者40年后的‘特别’感谢”，用亲身经历告诉大家：一个有温度的护理人不仅要有专业的技能，更要有爱心和同理心，在患者最需要的时候及时给予他们心理上的支持和安慰，才能有效促进医患关系的良性发展，深入推进优质护理护理内涵。史教授的讲授科学严谨、幽默风趣，获得参会人员的一致好评，大家纷纷表示获益匪浅、意犹未尽。

人文精神是护理发展的动力和灵魂，作为护理人员必须要敬畏生命、关爱病人，将“护理人文关怀”理念融入到生命全周期、健康全过程。未来，我院护理部将继续深化“以患者为中心”的理念，以提升患者就医体验和满意度为目标，不断学习、探索、研究人文护理临床实践模式，推动医院文化建设和人文护理发展，助力医院高质量发展。