【通讯员:张丽清】为进一步落实《南方科技大学医院提升门急诊服务能力建设和高质量运行的实施方案》,加强我院专科护理门诊建设,提升互联网+护理服务质量,近日,我院护理部联合互联网医院召开“互联网+护理”线上问诊交流会,护理部杨明艳副部长、曾德建主任、唐丹主任、互联网医院负责人郭浩及各专科护理门诊代表参加交流。会议针对互联网医院专科护理门诊的线上问诊运营情况及问诊工作量、护理线上问诊模式优化、目前业务开展的难点等情况进行了汇报和讨论,明确了解决方案。
交流会上,糖尿病专科护士张丽清汇报糖尿病咨询门诊线上问诊的接诊流程、病历及随访计划模版维护等业务开展情况。
对于“互联网+护理”线上问诊服务工作的提升,护理部杨明艳副部长要求要全面拓宽线上问诊渠道,通过“互联网+护理”线上问诊将院内护理延伸至院外;进一步规范线上问诊流程,规范病历书写模版;统筹合理安排线上问诊时间,引导患者在问诊时段规范问诊,对于危急症患者做好宣教告知,引导此类患者合理就医,避免延误治疗;通过线上问诊量的提升,建立各护理专科特色护理服务,以进一步提升护理影响力。
会上,郭浩提出了相关建议:一是专科护理线上问诊模式业务的提升,可参照糖尿病咨询门诊的"线上问诊+随访管理"模式开展;二是各护理专科线上业务在前期可设置科普常用语模版,完善随访计划模版及相关资料,加强与患者互动沟通;三是为提升专科护理线上问诊业务量,可与社康及合作单位联合举办各类健康促进活动,加大宣传力度。
参会人员还就线上问诊护理人员的资质准入审核流程,问诊工作量统计口径,深圳市专科护士处方权推进进展等具体问题进行了讨论,形成了解决方案。此次会议,为我院专科护理线上问诊的持续发展明确了方向,从线上问诊业务开展的难点出发,联合信息化技术,不断优化护理线上问诊工作流程、提升“互联网+护理”服务内涵,为患者提供更加专业、高效、全面的护理服务,推动医院护理高质量发展。