【通讯员：沈丽婷】近日，针对临床护理服务沟通案例，护理部第一时间组织巴林特小组专题活动，以专业心理支持机制为高压下的临床护士暖心解压、赋能成长，筑牢护理团队心理健康防线。

巴林特小组是以安全包容、共情支持为核心的专业心理支持形式，在无评判氛围中引导全员畅所欲言，通过多视角碰撞化解情绪、明晰方向，是缓解医护职业压力、优化医患沟通的有效载体。当前，临床护理工作强度高、风险点多，患者及家属对就医体验与服务品质要求不断提升，护理人员易面临沟通矛盾、职业误解与心理内耗。经巴林特小组专业疏导，护士们有效卸下心理包袱，从委屈焦虑、自我怀疑转向从容理性、积极反思，负面情绪得到充分释放，职业心态实现正向转变。

本次活动在护理部杨明艳部长的带领下，由巴林特小组成员，在十七病区就患者诉求与沟通事件开展舒缓解压活动，在邱芬护士长和钟凤玲护士长的主持及专业引领下，全体成员代入患者、护工、医护人员、护士长等多元视角，在共情理解与理性剖析中，厘清服务沟通要点与优化方向，主动反思工作短板，深刻领会换位思考在临床服务中的重要意义，以更平和坚定的心态投入到临床护理工作中。

护理部杨明艳部长表示，一线护士是医院最宝贵的力量，我们既要守护患者安全，更要重视每一位护士的真实感受。此次事件提醒我们，多角度换位思考是化解矛盾、提升服务的关键；在日常工作中遇到问题务必及时沟通、主动反馈、快速处置，把小隐患化解在萌芽，避免小事引发“蝴蝶效应”。医院永远是护士最坚实的后盾，会全力守护大家的职业尊严与心理健康。

后续，护理部将常态化开展巴林特减压、医患沟通培训、高峰人力优化，以人文关怀筑牢护理团队底气，让每一位白衣天使在关爱中前行、在理解中成长。