【通讯员：李桂华】值此我院"学科建设年"之际，药学部积极响应号召，主动创新服务模式，通过多维调研、智能赋能与精准改进三大举措，推动药学服务向专业化、精细化方向迈进，致力于为患者提供更优质、高效的专业化药学服务。

问需于临床 精准定位服务短板

       药学部启动"临床药学服务质量提升专项行动"，通过向全院30余个临床科室发放定制化调查问卷，系统性收集药学服务评价及需求建议。基于临床反馈的核心问题，部门制定专项整改方案，优化服务流程，强化临床药师职能，建立"发现问题-分析症结-持续改进"的质量提升闭环机制。

AI赋能门诊 打造"一站式"用药指导体系

门诊药房以患者满意度为核心优化目标，结合药师们专业技能，创新推出AI技术支持的便捷用药服务。患者在取药后，可通过扫描处方二维码获取个性化用药指导视频，视频内容涵盖药品的使用方法、用药说明书以及各类注意事项。这种可视化宣教模式，有效帮助患者更好地理解和掌握用药知识，显著提升了患者用药依从性。

智慧联动 构建全天候药学服务生态

药学部拟与信息中心共同搭建开发“智慧药学服务平台”，深度融合药师专业知识与AI技术：

1.智能用药提醒系统：绑定医院公众号的患者可实时接收用药时间提醒及药物相互作用预警。

2.AI用药咨询模块：7×24小时在线解答常见用药问题。

3.动态视频数据库：药师团队依据最新循证医学证据，定期更新药品解说视频，确保内容科学性与时效性。

该平台通过数字化技术手段，构建了用药信息长效获取机制，患者可随时扫码获取用药指导，并通过平台与药师进行沟通，从而减少因用药信息遗漏导致的疗效波动风险。

深化学科建设 赋能医院高质量发展

目前，药学部已构建"临床支持-门诊服务-智慧药学"三维一体的服务体系。下一阶段计划与科研院校开展深度合作，推进精准用药基因检测等个体化服务，为患者提供全生命周期药学保障。

药学部这一系列创新实践，既彰显了学科发展的实践效能，又为医院服务能级提升提供了专业驱动力。药学部将持续推进服务模式转型，通过精细化服务流程与智能化质控体系构建，筑牢合理用药生态体系。