[通讯员 费雪琴、张秋芬]近日，一名英国籍患者因发热、头痛三天到我院门诊就诊，为进一步诊治，患者被收治呼吸内科病房。
    因为该患者中文能力欠佳，导致医患沟通病情成为一个亟待解决的难题。为更好地了解患者的病情与需求，每天查房时医护人员共同努力，或通过手势比划，或通过查阅手机向患者解释病情及治疗方案。英语交流中，我们可能存在不少的语法错误，发音的偏差，但是这丝毫不影响医患之间的友好沟通。医护人员通过各种途径提高自己的英语水平，以便更好地与患者沟通和帮助解决患者的需求，真正达到医患良好的沟通。住院期间，患者多次出现头痛，王玉梅主任及肖建兰管床医生第一时间及时处理，并请神经内科会诊，责任护士费雪琴和管床护士罗珊每天下班回家后都积极查阅字典及文献，将第二天要与病人沟通的话提前翻译成英文并背诵下来，以便与患者进行沟通。医护人员的点滴付出，让患者切身感受到了异国他乡的温暖，多次对我们竖起大拇指。经过一段时间的精心治疗及护理，患者康复出院。出院当天，患者用仅会的几句简单中文对医护人员连声道谢。
    随着我院医疗设施的不断完善，技术水平的不断提高，来我院就诊的国际友人也会随之增多，语言沟通就成为了一大必须解决的问题，学习英语能更好的帮助我们了解患者的需求，减少许多的无效沟通，更好地服务患者。呼吸科也因此掀起了一股学习英语的热潮，科室“每天早交班，学习英语5分钟”，提升自身能力的同时也提升了服务能力。