【通讯员:周回】为进一步优化医疗服务流程,提升患者就医体验,我院眼科门诊全面开展电子处方流转服务,患者可通过该服务实现外购药物,这一创新举措在药学部的专业指导下顺利落地,目前已在眼科全面铺开。
长期以来,患者在眼科就诊后,如需购买药物,往往需要在医院药房排队等候取药,遇到医院药房缺药的情况,还需自行前往外部药店购药,还存在患者去药店购药无存货,辗转数个药店才能购得所需药品,过程繁琐且耗时。电子处方流转服务的推出,正是为了解决这一痛点。患者在眼科就诊后,医生开具的电子处方会通过信息系统实时流转至指定的合作药店。患者既可以到合作药店购药,也可以根据选择快递收药,据了解目前深圳市内合作药店开展当日同城配送服务,大大节省了患者的时间和精力。
这一服务的开展离不开药学部的精心指导。药学部凭借专业的药学知识和丰富的管理经验,对电子处方流转的各个环节进行了严格把控,确保处方的安全性和合理性。从处方的审核、发送到药店的接收、调配,每一个步骤都有明确的规范和标准。同时,药学部还与合作药店建立了紧密的沟通机制,及时解决流转过程中出现的问题,保障患者用药的质量和疗效。
我院眼科负责人杨成明主任医师表示,电子处方流转服务不仅方便了患者购药,还有助于提高治疗效果。通过电子处方流转,患者可以更及时地获得所需药物,避免因缺药导致治疗中断。同时,合作药店在收到电子处方后,会有专业药师对患者进行用药指导,确保患者正确使用药物。
据了解,自眼科门诊开展电子处方流转服务以来,已经有众多患者从中受益。一位前来就诊的患者樊先生表示:“以前在医院看完病取药,人多的时候要排很长时间的队,有时候还买不到药,现在有了电子处方流转,我可以直接去家附近的药店买药,非常方便。”
此外,这一举措也得到了合作药店的积极响应。与医院的沟通合作让药店能够更好地服务患者,通过电子处方流转,药店可以提前了解患者需求,做好药品储备和调配工作,提高服务效率。
电子处方流转服务的全面开展,是我院优化医疗服务方面的又一重要举措。这一举措不仅提高了患者的满意度,也体现了医院以患者为中心的服务理念。未来,医院将继续探索创新医疗服务模式,不断提升医疗服务质量,为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。随着电子处方流转服务在眼科的成功实践,医院也计划将这一服务逐步推广至其他科室,让更多患者受益。