【通讯员:曾静】为进一步全面评估临床科室“三甲创建”工作情况,以及找问题、查弱项、补不足,由徐明明执行院长带队,创评办联合医务部、质控科走访临床科室,进行院长现场办公。自10月26日至11月15日,已完成皮肤性病科、肿瘤科、麻醉科、胸外科、新生儿科5个临床科室现场办公。
为了更好地掌握临床情况及协调解决临床科室棘手难题,目前院长现场办公会进行流程上的优化,主要分为现场检查、集中反馈两个环节。院长现场办公会前,由创评办牵头组织医务部、质控科完成需要进行院长现场办公会的科室情况系统评估,系统评估主要通过创维系统、TQM系统、医查检系统、His系统、医务管理系统、单病种系统、VTE系统及其他系统查看临床科室相关的院科两级及日常管理数据、执行落实情况等。
完成科室情况系统评估后,创评办联合医务部、质控科至科室进行现场检查,根据前期科室的评估结果,采用现场追踪方法学,通过调取系统数据、现场访谈、实地走访、查看资料等方式,追踪每一条不达标数据、负性事项,现场进行讨论分析、提出整改措施,协助科室进行持续改进,以全面提升科室医务规范管理和医疗质量管理。在前期系统评估的基础上再进行检查,现场督导工作流畅、高效,且更加贴近实际,更具针对性。
徐明明执行院长带领创评办、医务部、质控科及相关职能科室参加集中反馈会,分别认真听取了皮肤性病科、肿瘤科、麻醉科、胸外科、新生儿科5个科室负责人的汇报。通过与科室人员面对面沟通交流,打破层级间的沟通交流障碍,徐明明执行院长掌握了更真实、准确的科室运营情况及三甲创建工作情况,针对科室发展过程中遇到的棘手难题、需要院级协调解决的问题,现场召集相关部门人员协调工作,让每一项工作现场定时定人定责,坚决杜绝推诿扯皮现象,重塑高效协同工作生态,共筑医院优质发展新格局。
皮肤性病科现场办公 / 肿瘤科现场办公
麻醉科现场办公 / 胸外科现场办公
新生儿科现场办公
针对院长现场办公会提出的问题,创评办整理汇总成需要院级解决事项跟进清单,进行闭环式追踪,严格遵循“定时、定人、定责、定奖惩”的“四定”原则。该跟进清单按清单销号机制管理,将院级需要解决事项、职能科室需要整改的事项跟进表增加编号,按照清单制定、责任分配、时限设定、状态跟踪、问题解决、结果验证6个步骤逐步销号管理。由创评办每2周跟进职能部门落实情况并反馈至相关临床科室科主任,确保所有问题得到及时、有效的解决,真正达到以“督”提质,以“查”促改的效果。
徐明明执行院长指出,三甲创建工作是我院工作的重中之重,需要全院勠力同心,珍惜来之不易的三级甲等医院创建入场券。三级甲等医院的创建,不仅仅是医院发展的重要战略目标,更是全面提升我院医疗技术水平、确保医疗安全、提升内涵建设的需要。