为加强医院管理，持续改进和提高医疗服务质量，全面了解医院当前重点工作的落实情况和科室发展状况，3月22日，我院顾建钦院长深入健康管理中心实地巡查，为科室发展“问诊把脉”，助推医院高质量发展。护理部杨明艳副部长，健康管理中心张航主任、朱冰坡副主任，体检科负责人马金安、何素芳护士长陪同巡查。

顾建钦院长逐一走访查看健康管理中心一楼、二楼的普通体检区以及19楼贵宾体检区，在各区域的分诊、登记、候诊、诊室、检查室等详细查看，了解健康体检的环境、设施、信息系统以及医疗设备配置等情况，细致了解科室管理、人员配备、体检流程、排队候诊等方面情况，并与医务人员深入交流，详细询问临床诊疗、设备操作等情况。顾建钦院长在分诊处向前台护士询问候诊排队、信息系统使用情况，每日接待体检人数等数据；在贵宾体检部，顾建钦院长逐个进入诊室，与眼科、耳鼻喉、心电图、超声检查等医生亲切交谈，了解医务人员来院服务年限、目前职称、设备操作等专业技能等情况。在住院楼19楼，顾建钦院长同时查看了临床技能培训中心，向培训中心主任宋淑华详细了解培训场地设施、培训设备配置以及对外交流合作等情况，认为当前的配置与创建教学医院需求还有着巨大的差距。

张航主任在陪同现场查看的同时，向顾建钦院长汇报了科室整体运行情况、业务指标进展、工作目标规划等情况，并指出健康管理中心目前发展存在的瓶颈问题，如超声检查人员不足、信息化建设支持不足等问题。

顾建钦院长对健康管理中心的科室整体运营以及健康体检秩序等方面工作表示肯定，并针对以下问题提出了具体的整改要求：一是目前体检排队流程繁琐需要优化。分诊领表、登记体检信息、缴费、体格检查等各项流程都需要排队，多次排队导致候诊检查时间过长。建议整合登记缴费“一站式”服务，减少排队等待时间。二是人工收费窗口排队人员较多，指引不到位，需进一步发挥志愿者及安保人员的指引作用，并做好流程改进。三是二楼诊疗区域，超声检查以及采血处尚未开展，建议增加二楼B超检查，开放采血窗口。四是不同类型的体检登记（职业健康体检、入户体检、套餐体检等等）分设在不同区域，建议统一在一楼设置登记窗口，提升体检客户就医体验。五是信息化支持不到位。建议在体检指引单上增加收费二维码，直接扫码缴费，同时增加自助缴费机以减少排队；五是19楼贵宾体检部体检专科医师不足。建议眼科专科检查，招聘体检科专门的眼科专科医生。当前体检科耳鼻喉口腔检查，并未配备专门的口腔专科医生和口腔诊疗椅，口腔专科诊疗能力还需进一步加强。

针对健康管理中心建设发展上存在的主要问题和困难，顾建钦院长强调要着力推动解决，并要求科室尽快汇总形成总体情况报告，加快解决难题、难事。

“问需问计问策于一线”，围绕补短强弱、提质增效、改革创新等发展思路，顾建钦院长的调研之路还将持续深入开展，将情况和症结摸透、摸准，做好“把脉问诊，对症治疗”，促进医院各项工作健康可持续发展。