当行动不便无法出门却急需复诊和护理服务，当因没有时间陪伴家人问诊看病而懊恼无奈……这时候，可以足不出户得到和身临医院一样的优质服务，是很多患者和家属的心声。

值5·12护士节来临之际，南方科技大学医院开展多项活动，比如退休护士座谈会、新护士宣誓及表彰慰问活动、护士DIY花艺沙龙等等。怀着对患者的关切，倾听患者心声，其中也积极开展了“延续居家护理服务活动”，在活动中，医护团队精心将优质服务送上患者家门，解决89岁老人术后复诊的难题。

89岁奶奶术后无法复诊 医护暖心服务上门

2020年2月23日，是89岁的高龄老人黄奶奶的生日，不料在前一天，她在家不慎摔倒，导致左股骨粗隆间骨折，入住了南科大医院。在生日当天接受了左侧股骨近端PFNA内固定术。黄奶奶89岁高龄，伴随着高血压病、慢性全心功能不全、贫血、严重骨质疏松症、肺动脉高压症、糖尿病、低蛋白血症等等疾病，身体状况不容乐观。

为了保障手术顺利进行，术前由骨科组织包括心内科、呼吸科、内分泌科、消化科、麻醉科在内的多学科会诊，制定出适用于患者的围手期的方案，术后第二天即在医生、护士指导下下床活动，并于3月13日顺利出院。

术后第二天黄奶奶下床活动

出院后1月余，由于家人照顾经验不足，黄奶奶骶尾部出现了压疮，加之刚做完手术和高龄，黄奶奶行动不便，眼看到了该复诊的时间了，这可成了一个大难题……

当南方科技大学医院的骨科医护人员在电话随访的过程中得知这一情况后，立即组织了骨科医生、护师和伤口治疗师团队对黄奶奶进行“延续居家护理服务”，这可算是解决了黄奶奶及其家属的燃眉之急。

私人订制延续护理 传递和谐医患温情

5月9日下午，南科大医院的骨二科郑木平主任、黄保全医生、伤口治疗师曾云霞、骨一科专科护士常彩霞一行四人如期抵达黄奶奶家中。刚一上门，黄奶奶的女儿就热情地牵起了医生护士们的手“辛苦您们了！您们来了我就安心了！”

医护人员进入患者家门

在整个指导护理过程中，郑木平医生评估了黄奶奶术后的肢体功能康复情况，伤口治疗师曾云霞为黄奶奶进行了压疮伤口换药，并指导家属如何更好地预防压疮。骨科专科护士常彩霞和郑医生又指导奶奶进行功能锻炼，嘱咐防跌倒的注意事项。

伤口治疗师曾云霞在给黄奶奶进行压疮预防护理

与此同时，医护人员不忘对黄奶奶进行积极鼓励，病床上的她虽然耳朵听不太清，但是看到自己女儿和医生们的笑脸，自己也忍不住笑呵呵地紧紧握住了床边医生的手，想要和医生分享自己康复的快乐。

郑医生指导黄奶奶练习抬腿锻炼

待护理和锻炼结束后，医护人员还十分留意老人居家住所的安全。发现卫生间门口处的吸水垫凸起，便赶紧提醒家属要及时撤离，因为有很多高龄病人都被这个绊倒、摔倒最后入院。虽是不起眼的小细节，但是医护人员的友善提醒，让家属十分感动。

黄奶奶的女儿说：“妈妈已经89岁高龄，面对这次创伤全家人都提心吊胆，生怕出意外，但是在生日当天的手术完美解决了妈妈的症状，现在又有了延续护理服务，感谢你们创造了奇迹，是你们给了我母亲第二次生命呀！”

黄奶奶笑着握住医生的手表示感谢

探索居家护理服务 打通家至医院“最后一公里”

居家护理是专门面向出院患者或罹患疾病且行动不便等特殊人群，由卫生保健人员在其居家环境中提供定期的专业健康照护服务。当前，国家也大力发展社区和居家护理服务，建立优质高效的护理服务体系。广东省卫生健康委确定的首批43项“互联网+护理服务”项目，包括基础护理、慢病管理、康复护理、骨科护理、老年护理、母婴护理、产后访视、健康教育、安宁疗护等服务内容。

据悉，南方科技大学医院自2月12日启动居家护理服务项目，可开展如管道更换、伤口护理、血糖监测、乳腺疏通等服务。已先后为15名患者开展了输液港维护、更换和拆卸胰岛素管道等不同居家护理服务项目。目前，南科大医院若有延续护理需求的住院患者出院时，由医护共同评估后，进行居家护理服务项目登记并实施，门诊患者可通过各专科护理门诊申请。

黄奶奶和其女儿为医护上门服务点赞

南方科技大学医院也正在全力按照“互联网+服务”的要求建设平台，未来患者可以通过平台预约护士上门，实现“线上线下、同质管理”，打通家至医院的“最后一公里”，让更多的有上门护理需求的“黄奶奶”们足不出户便接受私人化定制服务。

责任编辑：孙鸣涧