【通讯员：邱芬】近日，我院急诊科收到一封来自中央网信办教育中心工作人员的感谢信，信中深情讲述了她就诊期间得到急诊科徐照兴护士及全体医护人员专业救治与暖心帮助的感人故事，字里行间流露出对医护人员的由衷感激。

突发疾病，急诊救治显专业

2025年12月10日，患者因公出差来深，清晨突发头晕、冒汗、恶心等不适，通过120紧急送至我院急诊科。急诊内科黄明月医生迅速接诊，经检查确诊为“周围性眩晕”，立即给予对症治疗，患者症状很快缓解并顺利离院。由于事发突然且不熟悉异地就医流程，患者仅打印发票后便返回北京，未及时打印病历。

千里之外，暖心援手解难题

2026年2月，患者在办理补充医疗保险报销时，被告知需提供就医病历。多方查询无果后，于2月28日通过医院公众号联系到急诊科。接听电话的徐照兴护士耐心倾听患者困境，得知患者远在北京无法亲自来院，她没有丝毫推诿，主动提供个人微信，核实身份后第一时间查找并拍摄病历照片发送给患者，高效解决了患者的燃眉之急。

患者感言，医者仁心暖人心

“这次异地突发疾病，急诊医生专业及时的救治，已让我倍感安心；而时隔两个多月后，这位护士的热心帮助，让我真切感受到了医者仁心的温暖与贵院优质服务的温度。”患者在感谢信中写道，“她的行为，不仅展现了个人高尚的职业素养与善良品格，更彰显了南方科技大学医院‘以患者为中心’的服务理念，是贵院医护队伍优秀风貌的生动体现。”

徐照兴护士用实际行动诠释了医者的大爱与担当，是急诊科乃至全院“以患者为中心”服务理念的生动体现，展现了南科医人良好的职业素养和精神风貌。急诊科武文超副主任表示，这封感谢信不仅是对医务人员的肯定，字里行间全是对急诊人专业、负责、有温度的认可，更是对急诊科全体医护人员的鼓励。今后，急诊科将继续秉持“生命至上、服务至诚”的宗旨，把急诊工作做得更扎实、更暖心、更让群众放心，用专业与爱心守护每一位患者的健康。