【通讯员：杨彩霞】11月1日上午，从武汉召开的全国病区护理人文关怀标准化建设大会传来喜讯，我院被中国生命关怀协会正式授予《病区护理人文关怀管理规范》团体标准贯标“达标单位”称号。此项国家级荣誉，标志着我院在护理服务标准化与人文关怀建设领域走在了全国前列。李淑文护士长代表医院现场接受表彰。

权威评审，脱颖而出：全国98家医院的严格遴选

此次贯标验收评审由中国生命关怀协会团体标准专项办公室组织，评审过程严谨、标准严格。工作组通过材料初审、专题汇报、专家提问、线上答辩及综合打分等多重环节，对全国申报的98家医院进行了全面、系统的评估。

在2025年9月5日的线上答辩环节中，我院护理部唐丹主任与周海丽护长通过前期精心筹备，在贯标线上答辩中表现优异，她们全面系统地展示了我院在人文关怀病房建设上的实践成果与创新亮点，赢得了评审专家组的高度认可，最终成功通过验收。

厚积薄发，水到渠成：人文病房建设的系统实践

荣誉的背后，是我院近年来在人文病房建设上的系统性耕耘与厚积薄发。我院于2024年8月正式启动人文病房建设，在院领导及各部门的的大力支持与护理部杨明艳部长的具体指导下，我院护理团队实施了一系列具有前瞻性与实效性的创新性服务举措，为病区验收达标奠定了坚实基础：

体系化构建：成立人文关怀管理小组，制定并完善了各项工作制度与流程；

全员化培训：组织多轮人文关怀系列培训，深化护理团队的服务理念；

环境化营造：打造6S样板科室，优化病区环境，通过精心设计的人文关怀展板，以图文并茂的形式传播关怀理念；

常态化落实：落实首问负责制，全面推行“一站二问三解答”标准化接待模式；规范服务用语，做到住院患者“来有迎声，走有送声”，推广“人文关怀五分钟沟通”机制；在产科等重点科室创新推出全流程“四免三送”人文关怀措施；定期开展人文故事分享会，将抽象的理念转化为具体的护理行为；

智慧化赋能：建立“码上知道、码上反映”信息化平台，通过扫码即可获取健康知识、实时反馈诉求，有效提升了服务效率与患者体验。

载誉前行，不忘初心：打造卓越护理品牌新征程

获评全国人文贯标“达标单位”，既是对我院工作的肯定，更是对未来发展的激励。我院将以此次荣誉为新的起点，在巩固现有成果的基础上，全面启动创建“全国病区护理人文关怀示范单位”工作。医院将持续深化“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新关怀模式，致力于打造更具影响力的南科医卓越护理品牌，为推动区域乃至全国护理人文关怀事业高质量发展贡献力量。