【通讯员：陈丽】为全面评估临床科室工作情况，找问题、查弱项、补不足，由徐明明执行院长带队走访临床科室、进行现场办公。为进一步提升发现问题、解决问题力度，11月始逐步优化办公流程，将现场办公会分阶段进行。第一阶段，督导检查部分：创评办会同医务部、质控科对科室率先进行督导和检查，同时了解科室日常诊疗活动中存在的问题。第二阶段，现场办公：科室主任汇报科室的运行状况、面临的挑战、已采取的改进措施，以及需要得到的支持。现场多部门共同沟通协商处理办法，确定责任人、解决方案和完成时限，所提出问题遵循“销号机制”进行管理，由创评办每2周向临床科室反馈问题进展。自11月16日到12月12日，已在风湿免疫科、胃肠外科、呼吸内科、神经外科进行了现场办公。

       就风湿免疫科人员及业务情况，现场办公围绕科室未来发展规划进行讨论。并于12月11日由方玲主任就科室发展规划及安排向徐明明执行院长汇报，现场形成相关决议。

 在胃肠外科，听取张洪贞主任汇报、了解科室目前业务水平及运营数据等情况后，围绕如何拓宽科室的医疗服务项目展开讨论。建议医务部牵头与临床科室共同制定提升临床科室诊疗服务能力十大举措，并加强宣传，让院内员工及群众了解科室能够提供的医疗服务项目、扩大影响力。

 呼吸内科及神经外科的现场办公则主要围绕科室业务拓展的方式、方法展开讨论，重点讨论科室拟开展业务需要哪些帮助，内容涉及场地、设备、人员、技术支撑以及学科建设等多个维度。此外，就科室不良事件、负性数据揭露的管理不足现场商讨解决方案，并敲定跟进部门、跟进人及整改时限。所有问题由创评办进行“编号”，要求逐步“销号”。

     “三甲创建”作为医院管理的重要抓手，需要在创建过程中不断优化管理流程、强化跨部门合作、确保问题得到及时有效的解决，逐步提升医院的医疗服务质量、影响力及患者满意度。