【通讯员:邓玲姜玉凤】2024年10月12日,南方科技大学医院A2病区收到了一封来自国际友人的感谢信,她真切表达了对肛肠外科所有医护人员的感谢,信中表示:我很高兴能选择中国作为我的第二国家,因为那里的人们就像天使!
患者是一名来自伊朗的留学生,因出现持续肛门剧烈疼痛10天入院,刚入院时患者时常偷偷哭泣,责任护士舒敏知晓后深入与患者交流,发现她对疼痛很敏感,于是护士们特地学习了简单的外语,将病情以及注意事项逐项耐心讲解,住院期间患者因手机无法进行支付,术后点餐成为一大问题,舒护士主动帮助患者点餐,关注其饮食营养、疼痛及排便、心理状态等情况,无论日常护理、药物管理,还是心理疏导,医护都倾注了极大的耐心与爱心。
在她住院的这段时间,因担心患者因语言不通,环境陌生的双重挑战导致她焦虑加重,医护人员用最真挚的笑容、最专业的态度,以及精心准备的翻译服务,为她搭建起了一座沟通的桥梁,在医护的细心照料下,患者十分信任医护人员,也展露出久违的笑容并积极配合治疗,在出院之际,她满怀感激之情,给每人送上一支充满祝福的鲜花,表达了对所有医护人员的感谢,护士舒敏也与她互加微信保持密切联系,及时了解她出院后的康复情况,并进行对应指导。
一直以来,科室全体护理秉承“以患者为中心”的服务宗旨,无论是孤寡老人还是“三无”患者,无论是少数民族同胞,还是远在他乡的异国友人,护理人员始终不忘医者初心,用专业的技术和温暖的服务为患者带来身体的治愈以及心灵的抚慰,并收获非常多患者和家属的肯定及表扬。
医无界,爱无疆,A2病区护士通过无国界的护理服务,架起了一座国际友好桥梁。这里是有温度的病房,是充满爱的地方。纸短情长,信暖人心!从这封感谢信中A2病区护理团队感受到了来自患者的肯定,是我们莫大的欣慰、开心与满足,是医患双方的真情互通!
护理团队始终相信,爱与关怀是治愈一切的力量。未来,我们将继续秉承“用心服务、用爱沟通”这一理念,为更多需要帮助的患者提供高质量的护理服务与人文关怀,让爱与希望传遍世界的每一个角落。