[通讯员 刘巧珍]对于现代医疗机构，信息系统的重要技术支撑功能是毋庸置疑的，信息技术的支持也已贯穿静配中心的所有工作流程。如果信息系统出现故障，必将对临床用药带来严重影响，正是基于危机管理意识，静配中心提前做好系统故障应急预案，有效保障临床用药需求。
    7月20日上午，静配中心药师发现东华信息系统中，有位患者的医嘱信息，其药品数量与剂量不符合，经初步判断为东华信息系统故障引致。为此，静配中心信息专员，迅速上报科主任，立即启动信息系统故障应急预案。
    在信息系统故障的情况下，当班药师严格对每一位住院患者的医嘱进行检查及核对，细心检查系统导致的错误，保证患者用药的准确性。同时通知病区护士，在用药前仔细核对药品剂量，如有问题，立即通知静配中心；在办理患者出院结账时，仔细核对医嘱单及患者的收费清单，如有漏收费或多收费现象，及时与静配中心沟通。
    由于信息漏洞导致智能病区药柜账物不相符，药品于21日早上8点暂停使用，均由静配中心统一发放。静配中心信息专员组织科室全体人员进行病区药柜盘点，分人分组核查病区药柜，盘点药品，查对基数，及时记录并查找原因，将损失降到最低。
    医院的信息系统平台，是医疗机构规范运作、高效服务的基础。而在系统的运行过程中，难免会因为人为的或自然的原因而引发故障。为避免系统故障给医院的正常工作带来严重影响，我们积极应对，结合实际现场情况，做出及时准确的处理，为临床提供更优质、更高效、更满意的服务支撑，确保医院医疗秩序平稳有序运行。