【通讯员：李玲玲】自我院门诊2025年度面向80岁以上老年患者推出专属陪诊服务，以全程陪伴、贴心照料、高效衔接的暖心举措，打通便民就医“最后一公里”，收获患者及家属一致好评。

家住南山区桃源村的蔡奶奶，今年已87岁高龄，因腰椎间盘突出多年，近期腰臀疼痛加剧，伴随右下肢疼痛麻木，生活备受困扰，需前往我院康复科接受理疗、针灸等连续性康复治疗。老人女儿杜女士平日工作繁忙，每次治疗往返医院陪同需耗时2小时，长期照料分身乏术，焦急不已。杜女士通过我院公众号了解到门诊高龄老人陪诊服务，立即前来咨询求助。门诊办获悉后，第一时间响应需求，为老人开通专属陪诊通道。3月12日至19日，门诊陪诊护士全程陪同老人完成挂号、就诊、检查、治疗、取药等全流程服务，耐心搀扶、细心引导、贴心安抚，免去老人独自就医的不便与家属的奔波操劳。经过连续规范治疗，老人腰臀及下肢疼痛麻木症状明显好转，就医过程舒心安心。“医院的陪诊服务太贴心了，解决了我们家的大难题！工作人员全程细心照顾，老人看病不再遭罪，我们也能安心工作！”杜女士连连致谢。蔡奶奶也对陪诊服务的细致周到赞不绝口，直言感受到了家人般的温暖。

没有轰轰烈烈的事迹，只有润物无声的坚守，这些看似平凡的小事，恰恰是门诊服务初心的最好体现。下一步，门诊办将持续深化便民服务举措，不断完善陪诊服务流程，扩大服务覆盖范围——筹划推出陪诊服务升级版，将服务对象拓展至港澳居民、外籍人士及行动不便人士等群体，用专业与服务铸就至臻体验，让就医之路更有暖意，让关爱始终常伴左右。