【通讯员 陈冰】舒适的体检环境，隐秘的独立诊室，完善的体检流程，专业的医疗服务……负责接待中、高端客户体检业务的特诊部，以温馨优质的体检服务，赢得了众多体检客户的认可，逐渐形成了有温度的体检服务特色和品牌。
今年下半年，特诊部迎来了体检业务的高峰。为进一步提高客户的良好体验，特诊部全力打造“有温度的体检”，以“任何能让客户满意的决策、举措都是正确的、毋庸置疑的，让客户带着抱怨离开就是我们渎职”为服务口号，科室上下一心，大力开展提高客户体验的系列温馨服务举措，为客户提供有温度的体检。
特诊部以“服务规范化”为抓手，制定了数十项规范化服务要求，明确各岗位体检服务标准化，并逐步开展培训推广落实，以达到岗位服务标准化，不会因人而有差异性。同时，还推出了系列细节化服务举措，推行“流动服务车”暖心服务，安排护士不定时在各候检区域推流动服务车，为完成空腹检查项目的客户提供小零食、薄荷糖、茶水、柠檬水；可以为有需要的客户提供针线包、放大镜、发绳、卫生巾、女士护垫等日常用品。流动服务车的推出，受到体检客户的欢迎和好评。
一位来自南科大的老师在特诊部体检后表示：“大部分体检项目的效率都提高了，排队时间也缩短了，尤其是放射项目也可以走绿色通道，节省了不少时间。而且还能提供这么贴心和人性化的服务，在自己家医院体检，感受家人一般的服务。”
未来，特诊部将继续秉持“客户至上”的理念，以个性化、精准化、特色化的优质服务帮助客户更好地进行健康管理。
